サーバトラブル

医院で使用しているサーバにトラブルが起こりました。
何日か前にもピーピーとアラームが鳴ったのですが、そのときはいじっていたら止まったのでそのままでした。
本日の朝、やっぱりどこかおかしいようです。朝からアラームが鳴り止みません。

調べてみるとRAID1を構成している一つのディスクに損害が発生しているようでした。
サーバのコントロールプログラムを見ても自分では解決できなかったので、サポートにヘルプを頼んでみました。
（あまり頻繁にサポートに電話する方ではないのです、私）
もう片方のディスクは正常に動いているので、業務は通常どおりできたのですが・・・。アラームうるさい・・・。

サーバはDELLのものですが、サポートの電話も割とすぐつながり、電話に出ていただいたオペレータの方の診たても指示も非常に的確でした。とりあえずアラームをすぐ止められるよう教えてもらえましたし。

で、交換するディスクも、オンサイトでの修理も、即日で対応してもらえました。
朝に電話して、お昼頃に交換部品が宅配で届くとはオドロキでした。
すばやく、的確な修理・サポートで非常に満足しております。
ディスクの交換もオンラインでサーバを止めずにやっていただけましたし。
ホント、助かりました。
導入時にサポートレベルをこれくらいのレベルまで付けておいたのは正解だったと言えますね。

もしRAIDを入れてなかったらサーバの稼動がそもそもヤバかったということで・・・。よかったです。
一応念のためにバックアップはとってますが、ノントラブルが一番ですものね。

他のメーカのサポートを知らないので比較のしようもないのですが、今のところDELLに満足していますです。